TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Lo Vi Lo Compre - Colombia

Última actualización: febrero de 2026

Operado por: Lo Vi Lo Compre Colombia  |  https://co.lovilocompre.store  |  soporte@co.lovilocompre.store

Lo Vi Lo Compre comercializa productos generales destinados al uso y consumo de sus clientes.

•       Nuestros productos no sustituyen la orientación de un profesional especializado cuando corresponda.

•       Los resultados pueden variar según el uso, condiciones individuales y contexto de cada comprador.

•       Recomendamos leer las instrucciones de uso de cada producto antes de utilizarlo.

•       La información del sitio es de carácter informativo y comercial.

 

Este sitio web es operado por Lo Vi Lo Compre Colombia. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Lo Vi Lo Compre.

Lo Vi Lo Compre ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, bajo la condición de que usted acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí expuestos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted se compromete con nuestro "Servicio" y a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo políticas adicionales disponibles por hipervínculo en el sitio.

Le rogamos leer atentamente estas Condiciones antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder al sitio ni utilizar los servicios.

 

Al aceptar estos términos, usted declara ser mayor de edad según la legislación colombiana o contar con autorización de su representante legal.

Usted no puede utilizar nuestros productos o el sitio para ningún propósito ilegal ni violar leyes en su jurisdicción.

El incumplimiento o la violación de estas Condiciones dará lugar a la terminación inmediata de su acceso al Servicio.

 

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento, dentro del marco legal aplicable.

Su contenido (excepto información de pago) puede ser transferido sin encriptar y adaptarse a distintos requisitos técnicos de red. La información de pago se transmite mediante protocolos de seguridad y/o cifrado según corresponda.

Usted se compromete a no reproducir, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio o contenido sin autorización escrita de Lo Vi Lo Compre.

 

La información del sitio se entrega con fines informativos y comerciales. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de actualizarlo de forma inmediata.

El uso de la información disponible corre por su cuenta y riesgo.

 

Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del contenido) sin previo aviso y sin responsabilidad hacia el usuario, salvo lo establecido por la ley.

 

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas de validez, cantidad, disponibilidad y producto.

Las promociones no necesariamente son acumulables, salvo que se indique expresamente.

Lo Vi Lo Compre podrá modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en caso de uso indebido, fraude o errores operativos.

 

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas.

Las descripciones, imágenes y colores se presentan con la mayor precisión posible, aunque pueden variar respecto al producto físico por iluminación, pantallas o lotes de producción.

Nos reservamos el derecho de limitar ventas por persona, zona geográfica o pedido, y de retirar productos sin previo aviso.

En caso de error manifiesto de precio, descripción, inventario o información del producto, Lo Vi Lo Compre podrá anular la transacción y reembolsar los valores pagados, de acuerdo con el medio de pago utilizado.

 

Lo Vi Lo Compre puede limitar o cancelar pedidos a su discreción cuando identifique señales de fraude, inconsistencias, imposibilidad logística o incumplimientos previos.

Usted debe proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras y para la entrega del pedido (nombre, documento si aplica, dirección, teléfono y correo).

 

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros "tal cual" y "según disponibilidad". No nos hacemos responsables por su uso.

Nuestra plataforma de comercio electrónico puede operar sobre infraestructura de terceros (por ejemplo, proveedores tecnológicos de e-commerce).

 

Algunos contenidos pueden incluir materiales de terceros o enlaces externos.

Lo Vi Lo Compre no asume responsabilidad por la exactitud, seguridad o prácticas comerciales de sitios de terceros. El acceso a dichos enlaces es bajo responsabilidad del usuario.

 

Al enviar testimonios, reseñas o comentarios, usted autoriza a Lo Vi Lo Compre a utilizarlos con fines informativos o comerciales (por ejemplo, en el sitio, redes sociales o material publicitario), sin obligación de compensación, salvo acuerdo escrito distinto.

Los testimonios deben ser veraces, personales y no pueden incluir:

•       afirmaciones engañosas o promesas absolutas,

•       contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio,

•       derechos de terceros (por ejemplo, imágenes sin permiso).

Lo Vi Lo Compre podrá moderar o eliminar contenido que infrinja estas normas.

 

El tratamiento de datos personales se rige por la normativa colombiana vigente y por nuestra Política de Privacidad publicada en el sitio.

El usuario autoriza a Lo Vi Lo Compre a usar sus datos para:

•       gestionar pedidos, pagos y envíos,

•       ofrecer atención al cliente, cambios, devoluciones y garantía (cuando aplique),

•       enviar comunicaciones transaccionales (pedido, despacho, entrega) y, con autorización, comunicaciones comerciales (ofertas, novedades) por correo electrónico.

El usuario podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar supresión y/o revocar autorización conforme al procedimiento indicado en la Política de Privacidad.

 

Ocasionalmente puede existir información errónea o incompleta. Lo Vi Lo Compre se reserva el derecho de corregir, actualizar o cancelar pedidos afectados por dichos errores en cualquier momento.

 

El usuario se compromete a no usar el sitio ni sus servicios para fines ilegales, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

Está prohibido cargar virus, hacer spam, phishing o interferir con las funciones del servicio.

Lo Vi Lo Compre podrá suspender o cancelar el acceso cuando detecte incumplimientos.

 

Lo Vi Lo Compre no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

El uso del servicio corre bajo responsabilidad del usuario. Los productos se entregan "tal cual" y "según disponibilidad", sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en Colombia.

En la medida permitida por la ley, Lo Vi Lo Compre no será responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso del sitio o de los productos.

 

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Lo Vi Lo Compre, sus aliados, socios, empleados y contratistas frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

 

Si alguna disposición es declarada inválida, las demás continuarán vigentes.

 

Lo Vi Lo Compre puede suspender o terminar el servicio si el usuario incumple los Términos.

El cliente seguirá siendo responsable de los pagos pendientes a la fecha de terminación, si los hubiera.

 

Este documento constituye el acuerdo íntegro entre el usuario y Lo Vi Lo Compre y sustituye cualquier versión previa.

 

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, con jurisdicción en Bogotá D.C., salvo norma imperativa distinta.

 

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página, y el uso continuo del sitio implica su aceptación.

 

POLÍTICAS COMERCIALES (APLICABLES A COMPRAS EN COLOMBIA)

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a la Ley 1480 de 2011 y sus reglas aplicables.

Para ejercerlo, el producto debe devolverse en condiciones adecuadas (sin uso, con empaques, accesorios y contenido completo, cuando aplique). Los costos de transporte por devolución podrán estar a cargo del consumidor, según el caso.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, conforme a la normativa vigente.

 

Lo Vi Lo Compre atenderá la garantía legal cuando aplique, conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor.

Adicionalmente, cada producto puede incluir condiciones específicas de garantía (por ejemplo, cobertura, requisitos, exclusiones o tiempos), las cuales se informarán en su página/ficha de producto o en la comunicación oficial del pedido.

No se considerarán fallas de garantía:

•       daños por uso inadecuado, manipulación indebida, almacenamiento incorrecto o falta de seguimiento de instrucciones,

•       deterioro derivado de condiciones externas no imputables al producto.

 

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se gestionarán según:

•       la ley aplicable (incluyendo retracto cuando proceda),

•       el estado del producto (sin uso, condiciones de empaque, etc.),

•       las condiciones específicas informadas para cada producto, cuando existan.

Lo Vi Lo Compre podrá solicitar evidencia razonable para validar el caso (por ejemplo, fotos del producto, empaque, guía, etc.).

 

Lo Vi Lo Compre realiza envíos dentro de Colombia, salvo que el checkout indique condiciones distintas.

Tiempo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles, sujeto a cobertura, confirmación de pago, disponibilidad de inventario, novedades logísticas y ubicación del destinatario.

Los envíos pueden realizarse mediante aliados de transporte como Coordinadora, Envia, Interrapidísimo y Servientrega (u otros), según destino y disponibilidad operativa.

El riesgo de pérdida o daño se entiende transferido al momento de la entrega al destinatario o a quien este autorice, sin perjuicio de la gestión de novedades con la transportadora cuando corresponda.

 

Si el servicio de pago contraentrega (COD) está disponible para su ciudad/dirección, se mostrará como opción al momento del checkout o se confirmará por los canales oficiales.

En pedidos COD:

•       el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en la entrega;

•       en casos de rechazo injustificado o reincidencia, Lo Vi Lo Compre podrá limitar el acceso a COD y exigir pago anticipado para compras futuras.

 

Se aceptan los medios de pago disponibles en el checkout y/o confirmados por los canales oficiales: contraentrega y depósito bancario, según disponibilidad y confirmación.

Las transacciones pueden ser verificadas por sistemas antifraude. Lo Vi Lo Compre podrá anular pedidos ante sospecha razonable de fraude, inconsistencias o error manifiesto de precio/inventario, con devolución del dinero cuando aplique.

 

Al comprar o interactuar con nuestros canales, el usuario autoriza comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, despacho, entrega, soporte).

Las comunicaciones comerciales (promociones, lanzamientos, novedades) se enviarán conforme a la autorización otorgada y el usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento.

 

El contenido del sitio (logos, textos, imágenes, videos, diseños, empaques y materiales) pertenece a Lo Vi Lo Compre o a sus licenciantes y está protegido por normas de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado podrá constituir infracción.

 

Lo Vi Lo Compre no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo (sin limitarse) eventos naturales, restricciones gubernamentales, fallas de proveedores, contingencias logísticas o tecnológicas.

 

Las controversias se intentarán resolver inicialmente por gestión directa con el equipo de soporte. De persistir, se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana.

 

•       Correo: soporte@co.lovilocompre.store

•       Sitio web: https://co.lovilocompre.store

•       Horario de atención: 24/7